FAQ

Q

商品はどのように送られてきますか?

A
郵送はすべてスウェーデンの郵便局から商品の追跡ができる郵便小包でお送り致します。郵送料はチェックアウト後のフォームで追加されます。通常海外発送後、7-10営業日で商品が日本に到着する予定ですが、郵送状況により前後する事があります。 ※現在、新型コロナウイルス感染症の世界的まん延による航空便の減便に伴い、国際郵便物の引受けが一部の国で停止しております。スウェーデン、日本郵便側から、国際郵便物の引受けを再開もしくは休止や遅延に関するお知らせが日々発表されていますので、商品の遅延に関しましては予めご了承ください。 ※現在スウェーデンと日本間の郵送は再開しています。(2020.12.12) 現地からは、予約商品ページに記載された発送予定日より順次発送させて頂きます。 CD梱包には環境に優しい独自の気泡を備えた、森林管理協議会(FSC)、Easy On The Planet認定のエコ封筒で発送致します。
Q

海外からの発送ということですが、関税はかかりますか?

A
当ストアにてご注文された商品は、オンラインにてスウェーデンよりお手元へ発送という「個人輸入」「海外通販」になります。 ご購入いただいたお客様ご自身が輸入者となります。輸入関税は0%(無税)です。但し、商品代金合計が約16,600円以上の場合、日本の消費税(8%)が課税されます。 消費税・関税が発生した場合は輸入者(お客様)負担となります。 「記録物(ブルーレイディスク、CD等)の個人輸入」は、厚生省により個人が自分で使用する目的に限り海外から商品を輸入する事が許可されています。販売目的の為に許可無くCDを輸入する事、個人輸入したCDを第三者へ譲渡する事、ほかの人の分をまとめて輸入する事は禁止されております。このため当ストアでは、ご注文者様のご住所以外(企業様宛など)への発送手配をお断りさせて頂いております。
Q

商品の返品はできますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。お手元に届いてからのご返品は商品の到着から7日以内に限り承ります。ご購入いただいた金額はこちらに商品が到着してから30日以内にお返しいたします。また、ご返品の際の送料、返金の際の銀行手数料に関しましてはお客様のご負担でお願いいたします。 使用済みの場合の交換はお受け出来ませんので、予めご了承ください。 梱包には細心の注意を払って行なっておりますが、スウェーデンから国際便での長距離郵送ですので、多少のパッケージの傷やダメージはご容赦ください。
Q

販売価格に消費税が含まれているのはなぜ?

A
HPの仕様上、表示価格が「税込」と表示されていますが、正しくは表示価格は「税抜」価格です。スウェーデンからの個人輸入のため、購入金額合計が16,600円未満は日本の消費税非課税となります。
Q

他の住所に送っていただきたいのですが、できますか?

A
申し訳ありませんが、ご注文者様のご住所以外への発送手配をお断りさせて頂いております。 当ストアにてご注文された商品は、オンラインにてスウェーデンよりお手元へ発送という「個人輸入」「海外通販」になります。 ご購入いただいたお客様ご自身が輸入者となります。厚生省により個人で使用する目的に限り海外から商品を輸入する事が許可されています。販売目的の為に許可無く輸入する事、個人輸入した商品を第三者へ譲渡する事、他の人の分をまとめて輸入する事は禁止されております。また、以上の理由からギフトラッピング対応サービスも行なっておりません。
Q

CDは何枚まで購入することはできますか?

A
個人で使用する目的に限り、一度に2枚までの購入が可能です。(同封して発送のため送料分が割安になります。)2枚セット版の商品ページよりよりお買い求めください。 概ね一度に合計1万円以上の商品を輸入すると、原則10%の輸入消費税がかかります。お見積もり時には予想値をお知らせしておりますが、 消費税・関税が発生した場合は輸入者(お客様)負担となります。
Q

クレジットカードは使えますか?

A
決済方法は、クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、となります。振込手数料はお客様負担となります。